Rückgabebedingungen & Erstattungsrichtlinie
Last updated: May 20, 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte, die über dfdgerhrefdfgfa.shop gekauft wurden. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen.
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, sauber, frei von Tierhaaren oder Gerüchen und in der Originalverpackung.
Hygiene- und Nutzungshinweis: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen für Haustiere können benutzte Hundehalsbänder, die Gebrauchsspuren, Flecken, Schäden oder Abnutzung aufweisen, nicht zurückgegeben werden.
Sie müssen einen Kaufbeleg oder eine Quittung vorlegen.
Nicht rückgabefähige Artikel: Geschenkkarten, personalisierte Sonderanfertigungen sowie reduzierte Ausverkaufsartikel.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@dfdgerhrefdfgfa.shop mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des aktuellen Zustands des Artikels.
Schritt 2: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket senden sollen.
Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühr
Defekte/Beschädigte Produkte: Wenn das Hundehalsband fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kundenbedingte Rückgabe: Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder den Artikel nicht mehr wünschen, übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten.
Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller. Rücksendungen müssen an unsere registrierte Adresse gesendet werden:
Vennstraße 50, 52249 Eschweiler, Deutschland
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine separate neue Bestellung aufgeben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Operator: GSYD PET HOME
Email: support@dfdgerhrefdfgfa.shop
Telefon: +49 017665305605
Adresse: Vennstraße 50, 52249 Eschweiler, Deutschland
Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit / CET)